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在義烏廿三里街道的撥浪鼓廣場上,有一組“雞毛換糖”的銅像,這里就是聞名世界的義烏小商品市場發源地。

從手搖撥浪鼓走街串巷的敲糖換雞毛,到如今萬商云集的國際性小商品集散中心,幾十年來,每個經過義烏市場的人都會有這樣一個疑問:這個全球最大的小商品市場,何以長盛不衰?

“誠以待人,信以立身”——商戶們常掛在嘴邊的這句老話,就是最好的答案。40多年興盛不衰,正是靠誠信立本,才有了義烏市場歷經風雨洗禮、得以不斷發展壯大的文化基因。

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從商20余年誠信是最好的“生意經”

熙熙攘攘人來人往的義烏國際商貿城,一共有7.5萬個商鋪、21萬家供應商,經營著26個大類、180萬種單品。有人曾做過計算,每個商鋪停留3分鐘,走完整個市場要一年時間。

從1995年夏天初到義烏做生意至今,徐曉慧就在這樣一個廣闊的市場里打拼了20余年,見證了“買全球,賣全球”的市場繁榮,也深深把誠實守信、義利并舉的基因刻在了血脈里。

徐曉慧是永康人,在義烏國際商貿城四區紡織品專營區經營“小蜜蜂”品牌毛巾。說起她的名字,不少市場里的商戶都會豎起大拇指,因為她連續兩年榮獲“義烏購”十大經營戶,至今她的店鋪依然掛在“義烏購”市場信用平臺的榜首。

“這些年的從商經歷,我最大的體會和感悟就是,做生意要講誠信,不講誠信,生意就做不大。

在日常生意往來中,徐曉慧講信用的事例不勝枚舉,“只要符合公司確定的代理商條件,無論這位代理商實力大小,公司都給予統一價格,統一的獎勵政策,而絕不欺小客戶。一旦和客戶簽訂了地區總代理權,即使后面有人提出很誘惑的條件來取而代之,也決不答應,確保已簽約代理商的權益。”

2015年12月中旬的一天,江蘇南通的一個客戶來和徐曉慧對賬,當時客戶多付了6000多元錢。晚上在算賬時,發現了這一情況的徐曉慧,馬上將客戶多付的錢通過網上銀行匯了過去,然后再給客戶打電話。南通的客戶感動地說:“你的正直、誠信真讓人佩服。”

“只要客戶付了定金或貨款,一定確保及時發貨。客戶也是要做生意賺錢的,我們如果發貨不及時,就會影響客戶生意。假如我們公司一時沒有客戶所需要的貨,一定如實告知,絕不欺騙,如果騙了一次,第二次客人就不來了。”

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天道酬勤,商道酬信。徐曉慧長期良好的市場信用,取得了越來越多客戶的信任。目前,她所創立的“小蜜蜂”品牌產品除了在國際商貿城實體店銷售外,還在義烏購、淘寶等網上銷售,線上線下開辟了兩個銷售市場。因為信任,許多客戶人不來義烏,而是選擇在網上把產品選好后,直接把貨款打給徐曉慧。對于誠信度高、經營狀況好的客戶,徐曉慧也會考慮在價格方面讓利等優惠措施。



把無形的信用化為有形的數據

作為一座建在市場上的城市,像徐曉慧這樣的誠實守信、義利并舉,是義烏自古以來的優良傳統,也是以“勤耕好學、剛正勇為、誠信包容”為內容的“義烏精神”的根基。原本難以量化的“誠信”,在誠信制度體系的規范下,通過對市場經營戶各種行為的分解、評分、累積,把無形的信用轉化為有形的數據,也讓市場的經營戶們意識到誠信經營才能形成義烏品質,走向世界。

來看一組時間表:

2006年10月,義烏小商品城被國家工商行政管理總局授予全國首個“守合同、重信用”市場榮譽稱號;

2008年2月,又被授予“全國市場信用分類監管示范市場”榮譽稱號;

2008年,義烏市場信用指數正式對外發布,開創了全國運用信用指數進行市場監測的先河;

2015年,“義烏購”在全國首發了“網上商戶營業執照”,將網商的認證及監管納入國家行政管理層面,既解決了義烏市場上萬家承租商戶無法辦理營業執照、經營主體不明確的歷史問題,又進一步規范了商戶的日常經營行為,開我國電商平臺網上營業執照之先河。

誠信,是市場的“通行證”

-記者手記

現在,來義烏采購的商人們都會習慣性掃掃“義烏市場信用”APP的二維碼,通過APP選擇信用排行榜前列的商鋪,并根據商鋪號來到商位,進行下單。

“我第一時間就看到了王老板商鋪的信用信息,連續多年稅務機關對他無差評,納稅信用好,市場信用必然好!”頭一回來義烏采購的巴西客商Ama,只用了兩個小時就找到了義烏國際商貿城二區經營電訊器材生意的王國田,并一口氣在王老板那里下了10多萬元的訂單。

信用APP上匯集的18個政府部門、企業、客商三方信用信息,按照信用分從高到低,將市場商戶分為AAA、AA、A、B、C、D六個等級,無論是新客戶還是老客戶,看了都一目了然。

而與之對應的,凡是失信的外貿主體,商貿城也有完善的預警平臺,及時對逃匿的失信外貿主體進行公示,向經營戶提示外貿風險。

2017年5月,多名市場經營戶就在經偵預警平臺網站中反映:義烏市某公司信譽不佳,存在較為嚴重的拖欠貨款問題。調查發現,該公司有20多萬元貸款到期未付,并還有借貸未到期款項30萬元。

鑒于該公司存在的貿易風險,經偵預警平臺于2018年6月發布了預警信息,并將調查情況通報給了相關經營戶,并聯合義烏市公安局出入境管理局,對離境的公司負責人再次入境如申請簽證延期的,不予受理。

“2014年的‘搖響撥浪鼓·同圓中國夢’工程中,我們把‘中國夢’和社會主義價值觀融入了我們的毛巾產品中,依托義烏市場貿易流通渠道,把誠信理念傳到五湖四海。”徐曉慧舉起了一條印著大大“福”字的毛巾告訴記者。正因為多年的沉淀積累,信用已經滲透到義烏市場的每個角落,讓每個像她一樣奮勇打拼的商戶,都能依靠信用這張“金名片”,在義烏龐大的商業網絡中揚帆起航。

轉自義烏購

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